Luxushotels in Deutschland – so kommen sie an ihre Sterne
Nov 30th, 2011 | Category: Europa Urlaub
Als Luxushotel bezeichnet man in Deutschland üblicherweise ein Hotel, welches mit 5 Sternen klassifiziert ist. Mit Stand Juni 2011 traf das auf 133 der 8.206 klassifizierten Hotels zu. Die meisten dieser Luxushotels findet man in Bayern und Baden-Württemberg, die geringste Arbeit haben Bewertungsportale wie Luxushotel-tester.de dagegen in Sachsen-Anhalt und Bremen, mit jeweils nur einem Hotel.
Die Bewertung solcher Hotels erfolgt aufgrund verschiedener verbindlich festgelegter Kriterien innerhalb eines Punktesystems. Während ein Hotel mit einem Stern gerade einmal 70 Punkte erreichen muss, sind für die 5-Sterne-Kategorie immerhin mindestens 360 Punkte erforderlich. Ein Wert, der für ein Hotel Garni infolge des eingeschränkten Angebots an Speisen und Getränken unerreichbar ist. Derartige Hotels können daher maximal 4 Sterne erhalten.
Spitzenbetriebe innerhalb einzelner Kategorien können mit dem Begriff “Superior” ausgezeichnet werden. Dies geschieht in den Fällen, in denen das Hotel, zum Beispiel durch herausragende Dienstleistungen, die Punktzahl für die nächsthöhere Kategorie erreicht hat, eine Einstufung dort jedoch wegen Verfehlung der Mindestkriterien nicht möglich ist. Ein mit dem Zusatz Superior herausgestelltes Hotel hat die notwendige Punktzahl für die angegebene Kategorie erheblich überschritten und gehört somit zu den Besten seiner Klasse.
Die Hotelklassifizierung erfolgt in fünf Kategorien, wobei für jede Kategorie bestimmte Kriterien erfüllt sein müssen, um dort eingestuft zu werden. Darüber hinaus werden Bereiche wie Raumangebot, Einrichtung, Ausstattung, Service, Freizeitangebot und weitere Dienstleistungen mit Zusatzpunkten bewertet.
Um als Luxushotel für höchste Ansprüche mit fünf Sternen ausgezeichnet zu werden, muss man mindestens über eine Rezeption verfügen, welche durchgängig mit mindestens einem mehrsprachigen Mitarbeiter besetzt ist. Ein Doorman ist für diese Hotelkategorie ebenso unabdingbar wie ein Wagenservice, eine Concierge und Pagen. Die Empfangshalle muss über Sitzgelegenheiten mit Getränkeservice verfügen, die Zimmer bei Bezug durch den Gast über frische Blumen und ein Präsent.
Ein 24-Stunden-Roomservice für Speisen und Getränke sowie eine Mini-Bar, Körperpflegeartikel in Einzelflakons, Safe, Bügelservice und Schuhputzservice runden den Service ab, der von einem Luxushotel in Deutschland erwartet wird.
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